Kvalitetsstandarder

Whitman-Walker Health har inngått et samarbeid med det føderale Ryan White HIV/AIDS-tilskuddsprogrammet for å tjene pasienter som lever med HIV i mer enn 25 år. Som en del av dette partnerskapet overvåker og forbedrer vi rutinemessig aspekter ved vårt HIV -program.

Her er et øyeblikksbilde av hvordan vi gjør:

• 84% av pasientene er viralt undertrykt.
• 99% av pasientene er foreskrevet antiretroviral behandling.
• 83% av pasientene som lever med hiv blir beholdt i omsorg.
• 100% av pasientene som tester positive for HIV, er koblet til medisinsk behandling innen 90 dager.

Datakilde: 2020 Ryan White Services årsrapport; 2019 Uniform Data System database; Whitman-Walker klinisk data rapporteringssystem

Vi er glade for å kunne fortelle deg at Whitman-Walker Health mottok NCQA-National Committee for Quality Assurance's Patient-Centered Medical Home (PCMH) Recognition. Denne anerkjennelsen viser at Whitman-Walker bruker bevisbaserte og pasientsentrerte prosesser for å betjene pasienter. Denne praksisen fokuserer på sterkt koordinert omsorg og langsiktige relasjoner. Whitman-Walkers medisinske team ble anerkjent på det høyeste nivået av denne anerkjennelsen både i vårt Max Robinson Center og Whitman-Walker i 1525!

Whitman-Walker Health jobber for å gi pasienter bekreftende pasient-sentrert omsorg. Gjennom året samler vi tilbakemeldinger fra pasienter gjennom forslagskasser, undersøkelser og prosjekter som prosjektet “Black Health Focus Group”. Vi bruker tilbakemeldinger fra pasienter for å gjøre tjenestene våre bedre.

Vi er stolte over å dele noen av våre resultater:

• I 2021 mottok vi 514-forslag fra våre pasienter. I tillegg samlet vi 1,306 tilfredsstillingsundersøkelser.
• 86 % av de spurte pasientene sa at de ville henvise andre til Whitman-Walker.
• 91 % av de undersøkte pasientene vurderte deres generelle kvalitet på omsorgen ved Whitman-Walker som "God" eller "Flott"
• 90 % av de undersøkte pasientene vurderte den generelle kvaliteten til Whitman-Walker-apotekene som "God" eller "Flott"
• 92 % av de spurte pasientene vurderte deres generelle behandlingskvalitet via Telehealth som "God" eller "Flott"

"" Vi ser deg er det perfekte sloganet for [Whitman-Walker]. Jeg føler meg trygg og nurtured. Elsker deg!"

“Jeg gikk inn for å få Covid-vaksinen veldig nervøs, og de ansatte var veldig snille og profesjonelle. Jeg forlot klinikken lykkelig og håpefull. ”

“Jeg er veldig fornøyd med den typen service Whitman-Walker tilbyr. Først da jeg begynte å komme hit for mine PrEP-kontroller, var jeg veldig motvillig og nervøs, men det forsvant etter min første time. Nå gleder jeg meg til å komme tilbake hver tredje måned, selv om jeg fremdeles er redd for nålene. ”

«Jeg møtte Dr Akinola-Hadley forrige uke, og jeg elsker henne! Hun er fantastisk, helt fantastisk. Det er lenge siden jeg har følt meg så komfortabel med en lege.»

"Alle dere er så snille. Jona hjalp til med å snu smertene mine til omsorg og jeg er så takknemlig. De er de beste."

“Son muy profesionales y amables.” "De er veldig profesjonelle og hyggelige."

"I disse tider er jeg takknemlig for at jeg har muligheten til telemedisin for atferdshelse."

"Under denne pandemien var Behavioral Health telehelse nødvendig og verdsatt. Takk skal du ha."