Kvalitetsstandarder

Whitman-Walker Health har inngått et samarbeid med det føderale Ryan White HIV/AIDS-tilskuddsprogrammet for å tjene pasienter som lever med HIV i mer enn 25 år. Som en del av dette partnerskapet overvåker og forbedrer vi rutinemessig aspekter ved vårt HIV -program.

Her er et øyeblikksbilde av hvordan vi gjør:

• 79% av pasientene er viralt undertrykt.
• 100% av pasientene er foreskrevet antiretroviral behandling.
• 85% av pasientene som lever med hiv blir beholdt i omsorg.
• 100% av pasientene som tester positive for HIV, er koblet til medisinsk behandling innen 90 dager.

Datakilde: 2020 Ryan White Services årsrapport; 2019 Uniform Data System database; Whitman-Walker klinisk data rapporteringssystem

Vi er glade for å kunne fortelle deg at Whitman-Walker Health mottok NCQA-National Committee for Quality Assurance's Patient-Centered Medical Home (PCMH) Recognition. Denne anerkjennelsen viser at Whitman-Walker bruker bevisbaserte og pasientsentrerte prosesser for å betjene pasienter. Denne praksisen fokuserer på sterkt koordinert omsorg og langsiktige relasjoner. Whitman-Walkers medisinske team ble anerkjent på det høyeste nivået av denne anerkjennelsen både i vårt Max Robinson Center og Whitman-Walker i 1525!

Whitman-Walker Health jobber for å gi pasienter bekreftende pasient-sentrert omsorg. Gjennom året samler vi tilbakemeldinger fra pasienter gjennom forslagskasser, undersøkelser og prosjekter som prosjektet “Black Health Focus Group”. Vi bruker tilbakemeldinger fra pasienter for å gjøre tjenestene våre bedre.

Vi er stolte over å dele noen av våre resultater:

• I 2020 mottok vi 404-forslag fra våre pasienter. I tillegg samlet vi 1,021 tilfredsstillingsundersøkelser.
• 91% av undersøkte pasienter sa at de ville henvise andre til Whitman-Walker.
• 94% av pasientene har tillit og tillit til Whitman-Walker-pleieteamene sine.
• 94% av de spurte pasientene var fornøyde med deres generelle omsorgskvalitet på Whitman-Walker.

"" Vi ser deg er det perfekte sloganet for [Whitman-Walker]. Jeg føler meg trygg og nurtured. Elsker deg!"

“Jeg gikk inn for å få Covid-vaksinen veldig nervøs, og de ansatte var veldig snille og profesjonelle. Jeg forlot klinikken lykkelig og håpefull. ”

“Jeg er veldig fornøyd med den typen service Whitman-Walker tilbyr. Først da jeg begynte å komme hit for mine PrEP-kontroller, var jeg veldig motvillig og nervøs, men det forsvant etter min første time. Nå gleder jeg meg til å komme tilbake hver tredje måned, selv om jeg fremdeles er redd for nålene. ”

"Dr. Ellis var veldig hjelpsom og veldig tålmodig, og det samme var resten av menneskene som brydde seg om meg dagen jeg ble sendt til telehelse og de påfølgende dagene, og sjekket meg. Du er mine favorittfolk, og jeg anbefalte faktisk til vennene mine hvor flinke Whitman-Walker-folk er. Takk igjen."

“Jeg er en pasient hos Dr. Lane, som forresten er så fantastisk og omsorgsfull overfor sine pasienter og ansatte. Jeg vil også uttrykke hvordan alle som jobber her i Max Robinson -senteret er veldig imøtekommende for alle jeg har sett komme gjennom døren deres. De husker også navnet ditt. "

“Son muy profesionales y amables.” "De er veldig profesjonelle og hyggelige."

"I disse tider er jeg takknemlig for at jeg har muligheten til telemedisin for atferdshelse."

"Under denne pandemien var Behavioral Health telehelse nødvendig og verdsatt. Takk skal du ha."